Perguntas frequentes

Todos os Iconic Puzzles® são fabricados a partir de madeira de bétula premium e ecológica, com aproximadamente 5 mm de espessura.

Os nossos puzzles de madeira são concebidos para proporcionar uma experiência de montagem única e de alta qualidade que poderá desfrutar durante muitos anos.

Cada design da Iconic Puzzles® começa com a nossa talentosa equipa de design gráfico. Os nossos designers técnicos e criativos trabalham então em conjunto para desenvolver cada peça de puzzle individual, prestando muita atenção a cada detalhe.

O que torna os nossos puzzles verdadeiramente especiais são as suas peças com formatos únicos, inspiradas no desporto, equipa, jogador ou design apresentado em cada puzzle.

O resultado é muito mais do que um puzzle comum: é uma experiência divertida, desafiante e memorável para fãs de desporto e colecionadores.

Sem dúvida! Todos os puzzles Iconic Puzzles® vêm numa bela caixa de apresentação em madeira.

A parte frontal apresenta o nosso logótipo e uma imagem gravada do puzzle, enquanto a parte traseira inclui os detalhes do produto e as nossas informações de redes sociais.

As nossas caixas de madeira premium tornam cada puzzle num excelente presente para fãs de desporto, colecionadores, amigos e família.

Claro! Estamos constantemente a expandir a nossa coleção e introduzimos regularmente novos designs baseados nos pedidos dos clientes.

Se houver um jogador, equipa, estádio ou personagem específico que adoraria ver, envie-nos um email para info@iconic-puzzles.com.

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Sim! Terminou o seu puzzle? Não o desmonte!

Com o nosso Kit de Montagem de Puzzle, pode fixar o seu puzzle de madeira completo e exibi-lo diretamente na sua parede, sem necessidade de uma moldura tradicional ou pregos.

As folhas adesivas mantêm as peças do puzzle juntas, enquanto as almofadas de montagem permitem-lhe fixar o puzzle concluído à parede.

O nosso Kit de Montagem de Puzzle é compatível com todos os puzzles da nossa coleção.

Cada Kit de Montagem de Puzzle inclui:

• 16 folhas adesivas A5 para fixar a parte de trás do seu puzzle concluído.
• 6 almofadas de montagem adesivas para fixar o puzzle diretamente à parede.

Um Kit de Montagem é suficiente para até:

O número de puzzles que pode montar depende do seu tamanho.

Siga estes 10 passos para montar, reforçar e exibir o seu puzzle concluído de forma segura.

1. Monte o seu puzzle numa superfície rígida e móvel. Recomendamos vivamente que monte o seu puzzle sobre uma tábua de madeira ou plástico, ou um pedaço de cartão resistente, em vez de o fazer diretamente sobre uma mesa ou no chão. Isto tornará muito mais fácil virar o seu puzzle mais tarde.
2. Complete o seu puzzle. Termine a montagem de todo o puzzle antes de aplicar o Kit de Montagem.
3. Coloque outra placa rígida por cima. Assim que o puzzle estiver completo, coloque cuidadosamente uma segunda placa rígida ou um pedaço de cartão resistente sobre ele. Ambas as placas devem ser suficientemente grandes para cobrir completamente o puzzle.
4. Vire cuidadosamente o puzzle. Segure o puzzle firmemente entre as duas placas e vire tudo de forma a que a parte de trás do puzzle fique virada para cima.
5. Aplique as folhas adesivas. Cubra toda a parte de trás do puzzle com as folhas adesivas, pressionando-as firmemente para fixar todas as peças juntas.
6. Corte qualquer excesso de adesivo. Se algum adesivo se estender para além das margens ou do formato único do seu puzzle, corte-o cuidadosamente usando uma tesoura ou um x-ato.
7. Deixe repousar aproximadamente 24 horas para colar. Para obter os melhores resultados, deixe o puzzle sem ser perturbado durante aproximadamente 24 horas. Isto ajuda as folhas adesivas a aderirem corretamente e mantém as peças fixadas de forma segura.
8. Aplique as almofadas de montagem. Assim que as folhas adesivas estiverem totalmente fixas, aplique as almofadas de montagem uniformemente na parte de trás do puzzle para distribuir o seu peso adequadamente.
9. Monte o seu puzzle na parede. Escolha o local pretendido, posicione cuidadosamente o puzzle e pressione-o firmemente contra a parede. Certifique-se de que cada almofada de montagem está bem pressionada contra a superfície.
10. Desfrute da sua nova arte de parede! O seu puzzle de madeira Iconic Puzzles® concluído está agora pronto para decorar a sua casa, quarto, escritório ou espaço favorito!

Sim! Após a compra do Kit de Montagem de Puzzle, receberá um link no seu email de confirmação da encomenda para um vídeo que lhe mostra exatamente como utilizá-lo.

Recomendamos que veja o tutorial antes de começar, especialmente para compreender como virar o seu puzzle concluído em segurança.

Não são necessários molduras nem pregos!

O nosso Kit de Montagem de Puzzle foi concebido para lhe permitir exibir o seu puzzle de madeira concluído diretamente na parede.

As folhas adesivas mantêm as peças juntas, enquanto as almofadas de montagem fixam o puzzle a uma superfície de parede adequada.

Orgulhamo-nos muito da qualidade dos nossos Iconic Puzzles® e queremos que cada cliente tenha uma experiência excecional.

No entanto, se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política de devolução de 30 dias.

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar por utilizar, na sua condição original e devolvido com a sua embalagem original e acessórios incluídos, tais como o saco de armazenamento e o laço.

Para iniciar uma devolução, contacte info@iconic-puzzles.com. A nossa equipa fornecerá as instruções necessárias e a morada de devolução.

Assim que recebermos o artigo devolvido, a nossa equipa irá inspecionar o seu estado. Se cumprir os requisitos de devolução, aprovaremos e processaremos o seu reembolso.

Esta política não afeta os seus direitos legais enquanto consumidor.

Não se preocupe, estamos aqui para ajudar! A sua satisfação é extremamente importante para nós.

Se a sua encomenda chegar danificada ou o seu puzzle tiver um defeito de fabrico, oferecemos uma política de substituição ou reembolso gratuito de 30 dias.

Basta enviar um email para info@iconic-puzzles.com com:

• O seu número de encomenda ou comprovativo de compra.
• Uma breve descrição do problema.
• Uma ou mais fotografias claras que mostrem o dano ou defeito.

Pode escolher entre:

• Um produto de substituição totalmente novo, sem custos adicionais.
• Um reembolso total pelo produto danificado ou com defeito.

Se as fotografias demonstrarem claramente o problema, geralmente não precisará de devolver o produto original.

Estas opções não limitam quaisquer direitos adicionais ao abrigo das leis de proteção do consumidor aplicáveis.

Sabemos que os puzzles são frequentemente comprados com antecedência para aniversários, feriados e outras ocasiões especiais!

É por isso que oferecemos uma cobertura de presente estendida de até 90 dias para produtos danificados ou com defeito, sujeita às condições abaixo.

Para ativar esta cobertura adicional, envie um email para info@iconic-puzzles.com no prazo de 30 dias após a entrega e informe-nos que:

• O puzzle foi comprado como presente.
• O presente será entregue após o período padrão de 30 dias.
• Gostaria de ativar a nossa cobertura de presente estendida.

A nossa equipa registará o seu pedido, permitindo a cobertura por danos ou defeitos de fabrico até 90 dias após a entrega.

Esta cobertura de presente adicional não afeta os seus direitos legais enquanto consumidor.

Pode solicitar o cancelamento da sua encomenda desde que ainda não tenha sido enviada.

Normalmente processamos e expedimos as encomendas no prazo de 12–24 horas, por isso contacte-nos o mais rapidamente possível se precisar de cancelar.

Assim que receber o email de confirmação de envio a indicar "A sua encomenda está a caminho", já não podemos cancelar o envio.

Se a sua encomenda já tiver sido expedida, por favor consulte a nossa política de devoluções para as opções disponíveis.

Para solicitar um cancelamento, envie um email para info@iconic-puzzles.com com o seu número de encomenda.