FAQ

Todos os Iconic Puzzles® são fabricados a partir de madeira de bétula premium e ecológica, com aproximadamente 5 mm de espessura.

Os nossos puzzles de madeira foram concebidos para proporcionar uma experiência de montagem única e de alta qualidade, que poderá desfrutar durante muitos anos.

Cada design Iconic Puzzles® começa com a nossa talentosa equipa de design gráfico. Os nossos designers técnicos e criativos trabalham então em conjunto para desenvolver cada peça de puzzle individual, prestando muita atenção a cada detalhe.

O que torna os nossos puzzles verdadeiramente especiais são as suas peças com formas únicas, inspiradas no desporto, equipa, jogador ou design presente em cada puzzle.

O resultado é muito mais do que um puzzle comum: é uma experiência divertida, desafiante e memorável para fãs de desporto e colecionadores.

Sem dúvida! Todos os Iconic Puzzles® vêm numa bonita caixa de apresentação de madeira.

A parte da frente apresenta o nosso logótipo e uma imagem gravada do puzzle, enquanto a parte de trás inclui os detalhes do produto e as informações das nossas redes sociais.

As nossas caixas de madeira premium tornam cada puzzle num excelente presente para fãs de desporto, colecionadores, amigos e familiares.

Claro! Estamos constantemente a expandir a nossa coleção e introduzimos regularmente novos designs baseados nos pedidos dos clientes.

Se há um jogador, equipa, estádio ou personagem em particular que adoraria ver, envie-nos um e-mail para info@iconic-puzzles.com.

Não se esqueça de subscrever a nossa newsletter para ser um dos primeiros a descobrir os nossos últimos lançamentos!

Sim! Terminou o seu puzzle? Não o desmonte!

Com o nosso Kit de Montagem de Puzzle, pode fixar o seu puzzle de madeira concluído e exibi-lo diretamente na sua parede, sem necessidade de uma moldura tradicional ou pregos.

As folhas adesivas mantêm as peças do puzzle juntas, enquanto as almofadas de montagem permitem-lhe fixar o puzzle acabado à parede.

O nosso Kit de Montagem de Puzzle é compatível com todos os puzzles da nossa coleção.

Cada Kit de Montagem de Puzzle inclui:

• 16 folhas adesivas A5 para fixar a parte de trás do seu puzzle concluído.
• 6 almofadas de montagem adesivas para fixar o puzzle diretamente à parede.

Um Kit de Montagem é suficiente para até:

O número de puzzles que pode montar depende do seu tamanho.

Siga estes 10 passos para montar, reforçar e exibir o seu puzzle concluído de forma segura.

1. Construa o seu puzzle numa superfície rígida e móvel. Recomendamos vivamente que monte o seu puzzle numa placa de madeira ou plástico, ou num pedaço de cartão resistente, em vez de diretamente sobre uma mesa ou no chão. Isto tornará muito mais fácil virar o seu puzzle mais tarde.
2. Conclua o seu puzzle. Termine a montagem de todo o puzzle antes de aplicar o Kit de Montagem.
3. Coloque outra placa rígida por cima. Uma vez terminado o puzzle, coloque cuidadosamente uma segunda placa rígida ou um pedaço de cartão resistente sobre ele. Ambas as placas devem ser suficientemente grandes para cobrir completamente o puzzle.
4. Vire o puzzle cuidadosamente. Segure o puzzle firmemente entre as duas placas e vire tudo de forma a que a parte de trás do puzzle fique virada para cima.
5. Aplique as folhas adesivas. Cubra toda a parte de trás do puzzle com as folhas adesivas, pressionando-as firmemente para fixar todas as peças entre si.
6. Corte o excesso de adesivo. Se algum adesivo se estender para além das bordas ou da forma única do seu puzzle, corte-o cuidadosamente usando uma tesoura ou um x-ato.
7. Aguarde aproximadamente 24 horas para a colagem. Para obter os melhores resultados, deixe o puzzle sem lhe tocar durante aproximadamente 24 horas. Isto ajuda as folhas adesivas a colarem corretamente e mantém as peças fixadas de forma segura.
8. Aplique as almofadas de montagem. Assim que as folhas adesivas estiverem totalmente fixas, aplique as almofadas de montagem uniformemente na parte de trás do puzzle para distribuir o seu peso adequadamente.
9. Monte o seu puzzle na parede. Escolha o local pretendido, posicione cuidadosamente o puzzle e pressione-o firmemente contra a parede. Certifique-se de que cada almofada de montagem está bem pressionada contra a superfície.
10. Desfrute da sua nova arte de parede! O seu puzzle de madeira Iconic Puzzles® concluído está agora pronto para decorar a sua casa, quarto, escritório ou espaço favorito!

Sim! Após a compra do Kit de Montagem de Puzzle, receberá um link no seu e-mail de confirmação da encomenda para um vídeo que lhe mostra exatamente como utilizá-lo.

Recomendamos que veja o tutorial antes de começar, especialmente para compreender como virar o seu puzzle concluído em segurança.

Não é necessária moldura ou pregos!

O nosso Kit de Montagem de Puzzle foi concebido para lhe permitir exibir o seu puzzle de madeira concluído diretamente na parede.

As folhas adesivas mantêm as peças juntas, enquanto as almofadas de montagem fixam o puzzle a uma superfície de parede adequada.

Orgulhamo-nos muito da qualidade dos nossos Iconic Puzzles® e queremos que cada cliente tenha uma experiência excecional.

No entanto, se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política de devoluções de 30 dias.

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar por utilizar, na sua condição original e devolvido com a sua embalagem original e acessórios incluídos, como a bolsa de armazenamento e o laço.

Para iniciar uma devolução, contacte info@iconic-puzzles.com. A nossa equipa fornecerá as instruções necessárias e a morada para devolução.

Assim que recebermos o artigo devolvido, a nossa equipa irá inspecionar a sua condição. Se cumprir os requisitos de devolução, aprovaremos e processaremos o seu reembolso.

Esta política não afeta os seus direitos legais enquanto consumidor.

Não se preocupe, estamos aqui para ajudar! A sua satisfação é extremamente importante para nós.

Se a sua encomenda chegar danificada ou se o seu puzzle tiver um defeito de fabrico, oferecemos uma política de substituição ou reembolso gratuito de 30 dias.

Basta enviar um e-mail para info@iconic-puzzles.com com:

• O número da sua encomenda ou comprovativo de compra.
• Uma breve descrição do problema.
• Uma ou mais fotografias nítidas que mostrem o dano ou defeito.

Pode escolher entre:

• Um produto de substituição completamente novo, sem custos adicionais.
• Um reembolso total pelo produto danificado ou defeituoso.

Se as fotografias demonstrarem claramente o problema, geralmente não precisará de devolver o produto original.

Estas opções não limitam quaisquer direitos adicionais ao abrigo das leis de proteção do consumidor aplicáveis.

Sabemos que os puzzles são frequentemente comprados com antecedência para aniversários, feriados e outras ocasiões especiais!

É por isso que oferecemos uma cobertura de presente alargada até 90 dias para produtos danificados ou defeituosos, sujeita às condições abaixo.

Para ativar esta cobertura adicional, envie um e-mail para info@iconic-puzzles.com no prazo de 30 dias após a entrega e informe-nos que:

• O puzzle foi comprado para presente.
• O presente será entregue após o período padrão de 30 dias.
• Deseja ativar a nossa cobertura de presente alargada.

A nossa equipa registará o seu pedido, permitindo a cobertura por danos ou defeitos de fabrico até 90 dias a partir da entrega.

Esta cobertura de presente adicional não afeta os seus direitos legais enquanto consumidor.

Pode solicitar o cancelamento da sua encomenda desde que esta ainda não tenha sido enviada.

Normalmente processamos e enviamos as encomendas dentro de 12–24 horas, por isso, contacte-nos o mais rapidamente possível se precisar de cancelar.

Assim que tiver recebido o e-mail de confirmação de envio a indicar "A sua encomenda está a caminho", já não podemos cancelar o envio.

Se a sua encomenda já tiver sido enviada, consulte a nossa política de devoluções para ver as opções disponíveis.

Para solicitar um cancelamento, envie um e-mail para info@iconic-puzzles.com com o número da sua encomenda.