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よくある質問
ICONIC PUZZLES® · ヘルプセンター
よくある質問
木製パズル、飾り方、ご注文に関する必要な情報をご案内します。こちらから回答をご覧ください。
製品情報
当社のパズルが特別な理由をご紹介します
パズルの素材は何ですか？
すべてのIconic Puzzles®は、厚さ約5mmの高品質で環境に優しいバーチ材（カバノキ）を使用して作られています。
当社の木製パズルは、末永くお楽しみいただける、ユニークで高品質なパズル体験を提供できるように設計されています。
Iconic Puzzles®はどのようにして作られていますか？
すべてのIconic Puzzles®のデザインは、当社の才能あふれるグラフィックデザインチームから始まります。次に、技術・クリエイティブデザイナーが細部までこだわりながら、パズルのピース一つひとつを開発します。
当社のパズルの最大の特徴は、スポーツ、チーム、選手、あるいは各パズルのテーマに基づいたユニークな形のピースです。
その結果、単なるジグソーパズルを超えた、スポーツファンやコレクターにとって楽しく、やりがいのある、思い出に残る体験を提供します。
パズルの箱も木製ですか？
はい、もちろんです！すべてのIconic Puzzles®は、美しい木製のプレゼンテーションボックスに入っています。
箱の表面には当社のロゴとパズルの刻印が施されており、裏面には製品情報やソーシャルメディアの情報が記載されています。
プレミアムな木製ボックスは、スポーツファンやコレクター、友人や家族への贈り物としても最適です。
選手やチーム、キャラクターのパズルをリクエストできますか？
もちろんです！私たちは常にコレクションを拡大しており、お客様のリクエストに基づいて新しいデザインを定期的に導入しています。
特定の選手、チーム、スタジアム、キャラクターなどのリクエストがありましたら、info@iconic-puzzles.comまでメールでお知らせください。
ニュースレターに登録して、最新情報をいち早く受け取りましょう！
パズル固定セット＆ディスプレイ
完成したパズルを素敵なウォールアートに
完成した木製パズルを壁に掛けることはできますか？
はい！パズルが完成したら、バラバラにしないでください！
当社のパズル固定セットを使えば、完成した木製パズルを固定し、額縁や釘を使わずに直接壁に飾ることができます。
粘着シートがパズルのピースを繋ぎ合わせ、固定パッドを使って壁に取り付ける仕組みです。
当社のパズル固定セットは、コレクション内のすべてのパズルに対応しています。
パズル固定セットには何が含まれていますか？
各パズル固定セットの内容：
- 完成したパズルの裏面を固定するためのA5粘着シート16枚。
- パズルを直接壁に取り付けるための粘着マウントパッド6個。
固定セット1つで最大以下の量を固定できます：
固定可能な数はパズルのサイズによって異なります。
パズル固定セットの使い方は？
以下の10ステップで、完成したパズルを安全に組み立て、補強し、飾ることができます。
- 移動可能な硬い表面の上でパズルを組み立てます。 テーブルや床の上で直接組み立てるのではなく、木製やプラスチックのボード、あるいは丈夫な厚紙の上で組み立てることを強くお勧めします。これにより、後でパズルを裏返すのが非常に簡単になります。
- パズルを完成させます。 固定セットを使用する前に、パズルを完全に完成させてください。
- 上にもう一枚の硬いボードを置きます。 パズルが完成したら、その上に慎重にもう一枚の硬いボードや丈夫な厚紙を乗せます。両方のボードがパズルを完全に覆えるサイズである必要があります。
- 慎重にパズルを裏返します。 2枚のボードでパズルをしっかりと挟み込み、パズルの裏面が上を向くように全体を裏返します。
- 粘着シートを貼ります。 粘着シートでパズルの裏面全体を覆い、ピースがバラバラにならないようにしっかりと押さえて固定します。
- 余分な粘着部分を切り取ります。 パズルの縁や形状から粘着シートがはみ出している場合は、ハサミやカッターを使って慎重に切り取ります。
- 約24時間放置して定着させます。 最良の結果を得るために、そのまま約24時間放置してください。これにより、粘着シートが適切に定着し、ピースがしっかりと固定されます。
- マウントパッドを貼ります。 粘着シートが完全に定着したら、重さが均等になるようにパズルの裏面にマウントパッドを配置します。
- 壁にパズルを飾ります。 飾りたい場所を選び、慎重にパズルを配置して、壁にしっかりと押し付けます。すべてのマウントパッドが表面に確実に貼り付いていることを確認してください。
- 新しいウォールアートをお楽しみください！ 完成したIconic Puzzles®木製パズルは、自宅、寝室、オフィスなど、お気に入りの空間を彩る準備が整いました！
重要： 清潔で乾いた、平らで適切な壁面を選んでください。埃っぽい場所、湿気の多い場所、凹凸のある場所、繊細な素材の壁面は避けてください。粘着製品が特定の塗料や壁の仕上げに影響を与える場合があります。
ビデオチュートリアルは付いていますか？
はい！ パズル固定セットをご購入後、注文確認メールの中に、使い方の詳細を説明したビデオへのリンクが含まれています。
特に、完成したパズルを安全に裏返す方法など、作業を始める前にチュートリアルをご覧になることを強くお勧めします。
パズルを掛けるのに額縁や釘は必要ですか？
額縁や釘は不要です！
当社のパズル固定セットは、完成した木製パズルを直接壁に飾れるように設計されています。
粘着シートがピースを固定し、マウントパッドを使って適切な壁面にパズルを取り付けることができます。
返品・返金
お客様に安心してお買い物いただけるようサポートいたします
返品ポリシーはどうなっていますか？
私たちはIconic Puzzles®の品質に大きな誇りを持っており、すべてのお客様に素晴らしい体験をしていただきたいと考えています。
万が一、商品にご満足いただけなかった場合、30日間の返品ポリシーを設けています。
返品の対象となるには、商品が未使用かつ元の状態で、収納袋やリボンなどの付属品を含む元のパッケージに梱包されている必要があります。
返品を開始するには、info@iconic-puzzles.comまでご連絡ください。必要な手順と返送先をご案内いたします。
返送料： お客様のご都合や商品にご満足いただけない場合の返品については、適用される法律で別段の定めがある場合を除き、返送料はお客様負担となります。
返送された商品が到着次第、状態を確認いたします。返品条件を満たしている場合、返金手続きを進めさせていただきます。
このポリシーは、お客様の法的権利に影響を与えるものではありません。
パズルが破損、または不具合がある状態で届いた場合は？
ご安心ください。私たちがサポートいたします！ お客様の満足は非常に重要です。
ご注文商品が破損していたり、製造上の欠陥がある場合は、30日間の無料交換または返金ポリシーを適用いたします。
以下の内容を添えて、info@iconic-puzzles.comまでメールでお知らせください：
- 注文番号または購入証明。
- 問題の簡単な説明。
- 破損や不具合が確認できる鮮明な写真1枚以上。
以下のいずれかを選択できます：
- 新しい製品への無料交換。
- 破損または不具合がある製品の全額返金。
写真で問題が明確に確認できる場合、基本的には元の製品をご返送いただく必要はありません。
これらのオプションは、適用される消費者保護法に基づく権利を制限するものではありません。
ギフトとして購入した場合は？
誕生日やホリデーなど、特別な日のためにパズルを事前に購入されるお客様も多くいらっしゃいます！
そのため、条件を満たす場合、破損や不具合に対して最大90日間の延長保証を提供しています。
この追加保証を有効にするには、配送から30日以内にinfo@iconic-puzzles.comへご連絡の上、以下の情報をお知らせください：
- ギフト用として購入したこと。
- 標準の30日後にギフトとして渡す予定であること。
- 延長保証を有効にしたいこと。
スタッフがリクエストを登録し、配送から最大90日間、破損や製造上の欠陥に対する保証を適用いたします。
ご注意： このオプションの延長保証をご利用いただくには、配送後30日以内にご連絡いただく必要があります。それ以降の申請はお受けできませんのでご了承ください。
この追加のギフト保証は、お客様の法的権利に影響を与えるものではありません。
注文とキャンセル
予定を変更したい場合の手順
注文をキャンセルするにはどうすればいいですか？
発送前であれば、いつでもご注文のキャンセルをリクエストできます。
通常、ご注文は12〜24時間以内に処理・発送されますので、キャンセルが必要な場合はできるだけ早くご連絡ください。
「ご注文の商品が発送されました」という発送確認メールが届いた後は、キャンセルをお受けすることができません。
すでに発送済みの場合は、返品ポリシーの手順をご参照ください。
キャンセルをご希望の場合は、注文番号を記載の上、info@iconic-puzzles.comまでメールでご連絡ください。